Публичная оферта

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Сервис — программно-аппаратный комплекс Memoria, расположенный в сети Интернет по адресу memoria.kz, предназначенный для обработки фотографий с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и разместившее заказ на обработку фотографий.
• Услуги — комплекс работ по восстановлению, улучшению и анимации фотографий с использованием AI-технологий. 1 кредит = обработка 1 фотографии.
• Личный кабинет — защищенная часть Сервиса, доступная Заказчику после регистрации/авторизации.
• Результат — обработанные фотографии и/или видеофайлы, созданные в результате оказания Услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по обработке фотографий с использованием технологий искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

2.2. Услуги оказываются по кредитной системе. 1 кредит = обработка 1 фотографии. Стоимость кредитов определяется пакетами, размещенными на сайте Сервиса:

• 1 кредит — 1.50 USD (без скидки)
• 5 кредитов — 7.00 USD (1.40 USD/кредит, скидка 7%)
• 10 кредитов — 13.50 USD (1.35 USD/кредит, скидка 10%)
• 20 кредитов — 22.50 USD (1.125 USD/кредит, скидка 25%)

2.3. Кредиты не имеют срока действия и могут быть использованы в любое время. Монтаж видео из обработанных фотографий предоставляется бесплатно (лимит 2 монтажа в день).

2.4. Исполнитель вправе изменять стоимость кредитов в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на ранее приобретенные кредиты.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком следующих действий:

• Регистрация в Сервисе (через веб-интерфейс или Telegram-бот);
• Выбор пакета кредитов;
• Установка отметки «Я согласен с условиями Публичной оферты и Политикой конфиденциальности»;
• Оплата выбранного пакета любым доступным способом.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• Полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• Понимает предмет Договора и принимает все его условия;
• Является собственником загружаемых фотографий либо имеет разрешение правообладателя на их обработку;
• Достиг возраста 18 лет (для физических лиц).

3.3. Оферта считается акцептованной в полном объёме с момента оплаты Услуг.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Заказчик приобретает кредиты, выбрав подходящий пакет на сайте Сервиса или в Telegram-боте.

4.2. После пополнения баланса кредитов Заказчик загружает фотографии для обработки (1 фотография = 1 кредит).

4.3. Каждая загруженная фотография обрабатывается отдельно. С баланса Заказчика списывается 1 кредит за каждую фотографию.

4.4. После списания кредита Исполнитель приступает к обработке фотографии.

4.5. Срок обработки одной фотографии составляет от 5 до 20 минут с момента загрузки.

4.6. По завершении обработки Заказчик получает уведомление через интерфейс Сервиса (веб-интерфейс или Telegram-бот) с готовым результатом.

4.7. Заказчик может создать видео-монтаж из обработанных фотографий. Монтаж предоставляется бесплатно (лимит 2 монтажа в день).

4.8. Результаты обработки хранятся на серверах Исполнителя в течение 30 дней.

4.9. По истечении срока хранения Результат удаляется без возможности восстановления.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услуги качественно в соответствии с функционалом Сервиса;
• Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Уведомить Заказчика о готовности Результата;
• Предоставить техническую поддержку в рабочее время.

5.2. Исполнитель вправе:

• Отказать в оказании Услуг без объяснения причин с возвратом предоплаты;
• Приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты;
• Использовать обезличенные данные для улучшения алгоритмов обработки.

5.3. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации;
• Своевременно оплачивать Услуги;
• Загружать только собственные фотографии либо фотографии, на обработку которых получено разрешение правообладателя;
• Не загружать фотографии, содержащие материалы, нарушающие законодательство РК (порнография, экстремизм, насилие и т.д.);
• Скачать Результат до истечения срока хранения.

5.4. Заказчик вправе:

• Получить консультацию по использованию Сервиса;
• В любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных (с прекращением доступа к Сервису).

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость кредитов определяется действующими на момент покупки ценами, размещенными на сайте Сервиса.

6.2. Оплата кредитов производится до начала использования (предоплата 100%).

6.3. Доступные способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
• Kaspi Pay;
• Электронные кошельки;
• Другие способы, указанные на сайте.

6.4. Оплата подтверждается автоматически платежной системой.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за задержки платежей, возникшие по вине банков или платежных систем.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Качество исходных фотографий и связанные с этим ограничения обработки;
• Несоответствие Результата ожиданиям Заказчика (качество AI-обработки носит вероятностный характер);
• Утрату Результата Заказчиком после скачивания;
• Перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.

7.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный заказ.

7.4. Заказчик несет полную ответственность за:

• Законность загружаемых фотографий;
• Нарушение прав третьих лиц (авторских, смежных, права на изображение);
• Размещение материалов, запрещенных законодательством РК.

8. ВОЗВРАТ КРЕДИТОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат кредита на баланс Заказчика производится автоматически в следующих случаях:

• Технический сбой, не позволяющий завершить обработку фотографии;
• Ошибка в процессе обработки по вине Исполнителя.

8.2. Возврат кредитов НЕ производится, если:

• Обработка завершена успешно и Результат предоставлен Заказчику;
• Заказчик недоволен качеством обработки (качество зависит от исходных фотографий и работы AI-алгоритмов);
• Заказчик не скачал Результат до истечения срока хранения.

8.3. Возврат денежных средств за приобретенные, но не использованные кредиты НЕ производится, так как кредиты не имеют срока действия и могут быть использованы в любое время.

8.4. В исключительных случаях (технические проблемы Исполнителя, препятствующие оказанию Услуг) возврат денежных средств производится на реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все права на Сервис (программное обеспечение, дизайн, товарные знаки) принадлежат Исполнителю.

9.2. Исключительные права на исходные фотографии остаются у Заказчика.

9.3. Исключительные права на Результат (обработанные фотографии/видео) принадлежат Заказчику.

9.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные Результаты (без указания авторства) в маркетинговых целях (примеры работ на сайте), если Заказчик не запретил это при оформлении заказа.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

10.2. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

11.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, войны, теракты, изменения законодательства, кибератаки, отключение электроэнергии/интернета и т.д.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры решаются путем переговоров.

12.2. Претензии направляются в службу поддержки через Telegram: @SilentDot и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

12.3. При недостижении соглашения споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РК.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты.

13.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указан иной срок.

13.4. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ